ГКУ РХ

«УСПН Боградского района»

Независимая оценка качества

При ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Боградского района» 27 августа 2013 года создан Общественный совет, в состав которого входят представители Совета ветеранов Боградского района, Боградской районной организации ХРОООО «Всероссийское общество инвалидов», Общественной палаты Боградского района, пенсионеры, находящиеся на социальном обслуживании на дому ГКУ РХ «УСПН Боградского района».

Во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 286 «О формировании независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги». Общественный совет при ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Боградского района» один раз в полугодие определяет степень удовлетворенности граждан качеством социального обслуживания. В течение года проводится анкетирование получателей социальных услуг по 10 балльной оценке. Форма анкеты предполагает оценить информированность о работе организации и предоставления социальных услуг, удовлетворенность условий предоставления услуг (помещение, имеющееся оборудование, мебель и прочее), период ожидания получения услуг, компетентность персонала, полученный результат.

Для проведения независимой оценки качества работы учреждений в 4 квартале 2014 года студентами «Хакасского государственного университета имени Н.Ф. Катанова» проведен сбор и анализ информации о качестве оказания услуг в подведомственных учреждениях Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, в том числе ГКУ РХ «УСПН Боградского района». Средний результат социального опроса независимой оценки качества работы учреждений республики составил более 90% опрошенных граждан, удовлетворенных качеством предоставленных социальных услуг.

За 2014 год опрошено более 3000 граждан, что составляет 32% от общего числа обращений за год. Количество анкет со средним баллом от 8-10 составило 99,4%, 5-7 баллов - 0,6%. Число получателей удовлетворенных качеством социальных услуг составляет 2981 опрошенных граждан.

По результатам независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги, в Республике Хакасия за 2014 год ГКУ РХ «УСПН Боградского района» в рейтинге занимает 7 позицию (средний оценочный балл – 8,87) и относится к учреждениям с высокой эффективностью (от 10 до 7,5 баллов).

Во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 года № 478-р «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы» на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия (http://mintrudrh.ru) появилась возможность выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания.

Для выражения своего мнения получателям социальных услуг необходимо зайти на сайт Минтруда РХ в раздел «Общественный совет», подраздел Анкета» и, выбрать учреждение услугами которого воспользовались, заполнить анкету.